Jednak w polskiej praktyce prawnej zdarzają się sytuacje, w których gracz decyduje się na skierowanie sprawy do sądu powszechnego. Wbrew pozorom nie jest to wyłącznie domena spraw o milionowe wygrane. Małe kwoty, rzędu 2–3 tys. zł, również potrafią trafić na wokandę, zwłaszcza gdy operator po prostu ignoruje wezwania do zapłaty. Podstawą roszczeń jest art. 471 Kodeksu cywilnego, który stanowi o odpowiedzialności dłużnika za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania. Operator, który zatrzymał wypłatę bez podstawy prawnej, może zostać pozwany o zapłatę. W praktyce kluczowe znaczenie ma precyzyjne udokumentowanie: regulaminu akcji bonusowej, historii transakcji, korespondencji e-mail oraz dowodu wpływu środków, np. potwierdzenia realizacji przelewu bankowego. Postępowanie w takiej sprawie toczy się według przepisów o postępowaniu upominawczym lub zwykłym, w zależności od wartości przedmiotu sporu. Wartości poniżej 20 000 zł trafiają do sądu rejonowego. Prawnicy często podkreślają, że w sprawach hazardowych sądy polskie nie są związane wyrokami zagranicznych regulatorów. Oznacza to, że licencja wydana na Malcie nie przesądza automatycznie o winie gracza lub operatora. Ważną rolę odgrywa tu także ustawa z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. Wbrew częstym opiniom sam fakt gry w kasynie internetowym bez polskiej licencji nie czyni gracza automatycznie stroną przegrywającą. Sądy w Polsce coraz częściej oddalają jednak powództwa, jeśli operator powołuje się na klauzule regulaminowe dotyczące anulowania wygranych w przypadku naruszenia zasad uczestnictwa. Należy też pamiętać o terminach. Roszczenia przedawniają się po upływie 3 lat, a w przypadku transakcji bezumownych – po 6 latach. Wiele osób przekonuje się o tym dopiero wtedy, gdy ich pełnomocnik składa pozew. I tu pojawia się praktyczna rada: zanim skierujesz sprawę do sądu, wyślij oficjalne wezwanie do zapłaty z 14-dniowym terminem. Uwierz mi, czasem jeden dobrze skonstruowany list od prawnika potrafi zdziałać więcej niż dwa miesiące wymiany e-maili z botem wsparcia. Samo postępowanie sądowe to jednak koszt. Opłata sądowa od pozwu o zapłatę do 20 000 zł wynosi 5% wartości przedmiotu sporu, czyli przy 3 000 zł zapłacisz 150 zł. Do tego dochodzi ewentualne wynagrodzenie radcy prawnego, jeżeli zdecydujesz się na pełnomocnika. W pierwszej instancji wygrywający może żądać zwrotu tych kosztów od przegrywającego, ale nie zawsze sąd w pełni przychyla się do takiego wniosku. Ostatecznie więc, zamiast testować cierpliwość sądu rejonowego, większość doświadczonych graczy po prostu wybiera operatorów, którzy mają już ugruntowaną pozycję na polskim rynku. Chodzi tu o marki z licencją Ministerstwa Finansów, takie jak Fortuna, STSbet czy totalbet, a w przypadku kasyn online – o podmioty z przejrzystymi zasadami premiowania, np. Vulkan Vegas czy ICE Casino, które nie uzależniają wypłat od kruczków regulaminowych.